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節(jié)假日回家探親自駕游、工作出差少不了駕車去外地,作為代步工具汽車讓行程變得更加快捷便利,但不經(jīng)意發(fā)生的交通事故,也會令旅途陷入陰影之中,一系列的報案、保險、救援等讓人頭疼不已,如何快速有效的處理一些旅途中的小事故,教你N招從容應(yīng)對找回旅行快樂的技巧。
異地出險的幾個步驟
有備無患 證件資料、救援物品準備齊全
異地出險資料備齊
駕車到異地,最好帶齊個人、車輛、保險資料,包括身份證、駕駛證、行駛證、保險單,另外對于可以私了的輕微交通事故,可以提前準備好快速處理協(xié)議以及黑色簽字筆。
外地駕車如果碰巧在郊區(qū)發(fā)生交通事故或者車輛出現(xiàn)故障,必備的救援物品可以緩解燃眉之急,這主要包括三角警示牌、車載滅火器、備用車胎和更換、快速補胎工具,對于一些小問題就可以自行解決,避免救援等浪費時間。另外如果交通事故產(chǎn)生了人員傷亡,緊急醫(yī)療救助包可以在醫(yī)療救助趕來前提供應(yīng)急救助。
攻略提前做 規(guī)劃路線、沿途保險公司、高速公路、報警電話
發(fā)生事故后,依據(jù)實際情況可以第一時間報警以及給保險公司報案,方便工作人員第一時間趕往現(xiàn)場,及時處理交通事故。而為了避免記憶的麻煩,“汽車應(yīng)急助手”App里面一般會包含保險公司、高速公路、報警等電話,操作起來方便快捷。
撥打自己的保險公司電話
保險公司的報案電話、品牌售后支持電話、救援公司電話可以用“汽車應(yīng)急助手”App查詢
善用私了 快速化事故處理
異地車輛發(fā)生的輕微交通事故一般無法使用快速處理流程,這個時候可以選擇私了,能夠有效節(jié)約時間,但在私了過程中如果對于賠償問題爭議過大就不要怕麻煩,積極主動報案、報警。
事故以人為本 搶救傷員按序進行
交通事故導(dǎo)致人員受傷后,檢查傷情評估可依A、B、C、D、E的順序進行。使傷員得到正確的處理,避免二次受傷。
A 氣道情況(Airway):判斷氣道是否通暢,查明呼吸道有無阻塞。
B 呼吸情況(Breathing):呼吸是否正常,有無張力性氣胸或開放性氣胸及連枷胸。
C 循環(huán)情況(Circulation):首先檢查有無體表或肢體的活動性大出血,如有則立即處理;然后是血壓的估計,專業(yè)醫(yī)護人員可使用血壓計準確計量。
D 神經(jīng)系統(tǒng)障礙情況(Disability):觀察瞳孔大小、對光反射、肢體有無癱瘓,尤其注意高位截癱。
E 充分暴露(Exposure):充分暴露傷員的各部位,以免遺漏危及生命的重要損傷。
除此之外發(fā)生事故后還需要撥打保險公司以及122交通事故報警電話,說明事故現(xiàn)場地址,等待交警過來處理。傷員緊急救助的目的主要包括應(yīng)急止血、防止感染、固定骨折部位,進一步的處理則應(yīng)該等到專業(yè)的醫(yī)務(wù)人員到達后再進行。在遇到緊急交通事故后,切記不要慌亂,沉著應(yīng)對,避免犯低級錯誤。
技巧影響索賠 出險如何報案
用圖像說話勝于辯解
當車輛發(fā)生事故出險后,報案則是進行保險理賠的第一步。如果發(fā)生雙方事故,有責任的一方車主應(yīng)該在第一時間進行報案(責任不明確的可以撥打122找交警確定責任方),以方便查勘定損。發(fā)生輕微單方事故可以先把車開走,所有案件應(yīng)在48小時內(nèi)進行報案。報案方法:直接向自己所承保的保險公司撥打報案或客服電話即可。最好不要輕信保單上用紅印章蓋的那個電話,因為那些都是保險代理私自印上的電話,很容易誤導(dǎo)車主,以免受騙上當,一般保單下方都會有該保險公司的報案電話。
當撥通保險公司的報案電話會有語音提示,緊跟著會轉(zhuǎn)入人工,會有接線員和你溝通。通常報案時保險公司的接線員會問你以下問題:車牌號、被保險人姓名、出險時間、出險地點、事故經(jīng)過、損失部位、駕駛員姓名及報案人電話?;卮鹜赀@些問題后,工作人員會給你一個報案號發(fā)送到手機上,并會告知你一些定損理賠的手續(xù)或流程。如果您還是不清楚,可以繼續(xù)追問工作人員,他們會很耐心的跟你講解。
保險客服人員提示
“汽車應(yīng)急助手”App【助手】→【日常服務(wù)】→【車輛保險】里面的保險知識和技巧
報案技巧:如果你是一個沒有經(jīng)驗的新手,發(fā)生了事故后選擇一家4S店或修理廠維修,最好讓維修人員幫你報案。因為他們的經(jīng)驗老道,可以幫你解決很多問題。如果需要自己報案的話,一定要注意保險的條款,有些情況是要免賠的,具體情況可以參考《這些不賠!別忽略車險中的免賠付條款》和《談?wù)勂嚤kU中哪些部件單獨損壞不賠償》,里邊會有更為詳細的介紹。
保險APP界面
概況、細節(jié)一目了然 巧用事故拍照
發(fā)生交通事故后一定要養(yǎng)成拍照的習(xí)慣,這些現(xiàn)場證據(jù)照片將會作為事后保險公司定損和判定事故發(fā)生情況的重要依據(jù)。事故拍照的照片一定要能夠清晰的還原交通事故發(fā)生的概況,而對于事故細節(jié)也能做到全面的呈現(xiàn),做到不漏拍、不虛拍,更多事故拍照技巧請參照“汽車應(yīng)急助手”App內(nèi)容。
“汽車應(yīng)急助手”App【工具】→【事故拍照】界面和【應(yīng)急手電】功能
App界面
了如指掌 熟稔異地出險處理流程
目前大多數(shù)保險公司都是全國連鎖,異地出險應(yīng)及時通知當?shù)亟还懿块T,并在48小時內(nèi)向保險公司報案。同時出險后,車主需要注意保護現(xiàn)場。一般來說異地出險有兩種定損方式可供選擇:出險地就近定損和回保單所在地定損。出險地就近定損即由受理報案的分公司直接完成查勘、定損工作。然而節(jié)假日期間保險公司定損人手不足,不少車主只能耐心等待。
App界面
c).快速處理:對于無人員傷亡的輕微交通事故事故,首先對事故進行拍照,然后將車輛挪到路邊,討論責任和損失賠償問題,并簽署賠償協(xié)議,并約定后續(xù)支付事項。標準事故處理:標準事故處理首先對事故拍照,符合挪車的,要將車輛挪移到路邊,并在車輛事故地點標線,方便警察定責,然后給保險公司和交警,為后續(xù)定責和定損。
d).定責和定損后,車輛將被送往修理廠修理,后續(xù)將修理費用發(fā)票以及資料(身份證、駕駛證、行駛證、保險單)一起遞交給保險公司,獲得理賠金額,至此出現(xiàn)處理流程才算完結(jié)。
“汽車應(yīng)急助手”App關(guān)于交通事故完整的處理流程
定損
a).事故發(fā)生后,應(yīng)該第一時間開啟車輛危險警報燈,夜間還需開啟示廓燈和后位燈。下車后在車輛后方放置三角警示牌。設(shè)置三角警示牌時,要把警示牌設(shè)在來車方向50-100米左右的地方,如果在高速公路上,則要設(shè)置在來車方向最少150米左右的地方。如果是在夜晚或光線條件差的環(huán)境下,三角警示牌的距離相應(yīng)增加,確保自身及道路通行安全。
b).下車后首先檢查現(xiàn)場事故狀況,如果有人員傷亡應(yīng)及時救助,并撥打120請求救助,接下來雙方彼此檢查對方駕駛證、行駛證、交強險和保險等。如果是輕微交通事故,可以選擇私了;如果是重大交通事故,則需要撥打保險公司報案和交通電話報警,而如果對方對方駕駛證、行駛證、交強險和保險等任何一項有問題,即使是輕微交通事故也要打電話報案和報警。
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