抓市場空白之機(jī)遇 走市場填補(bǔ)戰(zhàn)略
正所謂“差異化是企業(yè)競爭力的核心”，恒通客車一直堅(jiān)持在個(gè)性化和差異化中尋找市場空間。做公交運(yùn)營出身的鄭先國因更加了解客戶需求，其市場眼光更加敏銳和獨(dú)到。正如鄭先國所言：“恒通客車不做同質(zhì)化競爭，而是在市場空白中尋求市場機(jī)遇。”基于對市場需求的洞悉和把握，鄭先國帶領(lǐng)恒通客車所走的市場填補(bǔ)戰(zhàn)略也通過市場表現(xiàn)得到了充分證明。鄭先國表示：“在機(jī)場、地鐵等公共交通和社區(qū)之間存在銜接空白，因此，恒通推出了5米級(jí)都市靈動(dòng)和7米級(jí)都市領(lǐng)航巴士來滿足需求。”據(jù)了解，恒通迷你巴士2013年已銷售500余臺(tái)，總銷量突破了5000臺(tái)，9月份，迷你巴士再次獲得200余臺(tái)訂單，充分驗(yàn)證了該車型的市場需求。
在大的方面，恒通客車也沒有脫離市場填補(bǔ)戰(zhàn)略，而是在把握自身優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，通過將細(xì)分領(lǐng)域做精、做專來尋求市場空白之機(jī)遇。恒通客車通過深入調(diào)研與分析，從2007年開始，明確了“公交運(yùn)輸方案解決專家”的品牌發(fā)展之路，堅(jiān)持以公交客車為主進(jìn)行發(fā)展，在該品牌定位指引下，恒通客車通過“精品造車計(jì)劃”對恒通公交客車產(chǎn)品品質(zhì)再度提升，并得到了市場的充分肯定。
此外，作為中國最早的燃?xì)饪蛙嚿a(chǎn)企業(yè)，恒通客車在燃?xì)饪蛙囶I(lǐng)域的優(yōu)勢非常明顯，鄭先國深知這一點(diǎn)，根據(jù)此前做公交運(yùn)營對客車使用的充分了解，以及對公交客戶需求的深入研究，利用恒通燃?xì)饪蛙囶I(lǐng)域優(yōu)勢，在公交領(lǐng)域努力推進(jìn)節(jié)能環(huán)保的新技術(shù)和新產(chǎn)品，并通過對產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)和提升，強(qiáng)化了恒通“燃?xì)饪蛙嚨谝黄放?rdquo;的企業(yè)市場地位。
專業(yè)化經(jīng)營 造細(xì)分市場之精品
"商業(yè)教皇"布魯諾·蒂茨曾說過：“企業(yè)未來的競爭，就是細(xì)節(jié)的競爭”。鄭先國推出的“精品造車計(jì)劃”正是通過細(xì)節(jié)實(shí)現(xiàn)了恒通產(chǎn)品和管理質(zhì)的提升。“精品造車計(jì)劃”于2012年開始實(shí)施，并在2013年收到了一定成效，基于精益求精的理念，鄭先國帶領(lǐng)恒通對該計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)一步推進(jìn)和完善，并要求在深度和廣度上實(shí)現(xiàn)突破，使恒通客車產(chǎn)品得到全面提升。
首先，“精品造車計(jì)劃”從產(chǎn)品品質(zhì)上進(jìn)行改善和提升，通過梳理上游配套企業(yè)，把控原材料來保證產(chǎn)品質(zhì)量。其次，“精品造車計(jì)劃”要求從每一位員工、每一個(gè)細(xì)節(jié)上著手，因此，恒通客車引進(jìn)了智能管理體系，更加注重人才的培養(yǎng)，并推進(jìn)條形碼管理系統(tǒng)。另外，恒通客車在“精品造車計(jì)劃”中還全面推進(jìn)了IS0/TS16949質(zhì)量管理體系，并要求客車全面實(shí)現(xiàn)國Ⅳ、國Ⅴ排放。針對“精品造車計(jì)劃”，鄭先國也明確表示：“恒通從技術(shù)、工業(yè)、管理三個(gè)方面嚴(yán)格要求，綜合實(shí)現(xiàn)客車品質(zhì)的提升。”
在產(chǎn)品和管理上實(shí)現(xiàn)精細(xì)化提升也更加充分表現(xiàn)了恒通客車的專業(yè)化經(jīng)營，鄭先國曾明確表示：“恒通客車要在專業(yè)化的基礎(chǔ)上做好差異化。”精品造車計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了恒通客車產(chǎn)品質(zhì)量的全面提升，使其產(chǎn)品更加專業(yè)精細(xì)，大大提升了恒通在公交、燃?xì)饪蛙嚨燃?xì)分市場的產(chǎn)品競爭力，為恒通客車服務(wù)客戶提供了強(qiáng)大的后盾支撐。
尋求共贏 成專業(yè)品質(zhì)之價(jià)值
專業(yè)化經(jīng)營已經(jīng)成了鄭先國心中的一把標(biāo)尺。“精品造車計(jì)劃’將恒通客車的專業(yè)度大大提高，同時(shí)，專業(yè)化經(jīng)營所帶來的產(chǎn)品本身價(jià)值也為實(shí)現(xiàn)共贏奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
除產(chǎn)品品質(zhì)和精細(xì)化提升了恒通客車產(chǎn)品的價(jià)值外，恒通客車還對產(chǎn)品使用價(jià)值做了深度研究和思考。鄭先國表示，品質(zhì)感是恒通客車的第一要求，維修便利經(jīng)濟(jì)性是第二要求。恒通客車在產(chǎn)品設(shè)計(jì)，維修成本等方面都做了思考，要求設(shè)計(jì)和材料使用既能提升用戶感受，又能方便維修，從而實(shí)現(xiàn)與客戶共贏的局面。
此外，恒通客車還在售后服務(wù)上不斷完善和提升。恒通客車的售后服務(wù)要求是“快速反應(yīng)，迅速到位”，目前，恒通客車已經(jīng)擁有覆蓋全國的健全售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為提供優(yōu)秀的售后服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。專業(yè)的產(chǎn)品加上完善的售后服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了恒通客車“專業(yè)創(chuàng)享價(jià)值”的品牌理念。
與用戶實(shí)現(xiàn)共贏是恒通客車經(jīng)營的根本，鄭先國通過專注做好自己的專業(yè)產(chǎn)品，專注管理好自己的公司來提升專業(yè)度，通過對市場進(jìn)行深度研究和分析，布局市場戰(zhàn)略，在產(chǎn)品品質(zhì)，產(chǎn)品使用以及售后服務(wù)等多個(gè)方面來實(shí)現(xiàn)與客戶共贏。
