4月19日，第15屆上海車展前一天，一汽通用汽車在上海舉行了主題為“專啟成功 心無疆界”的全新服務品牌發(fā)布會，其“專·心·無疆界”服務品牌及標識首次發(fā)布。
一汽通用汽車銷售有限公司總經理劉振國先生（左）和一汽通用汽車銷售公司售后服務部部長田志維先生（右）一起為“專心無疆界”服務品牌LOGO隆重揭幕
一汽通用汽車于2009年7月27日正式注冊成立以來，公司一直專注于輕型商用汽車服務，在舉行2013上海車展之際發(fā)布全新服務品牌，秉承從車到人全程關愛的服務理念，提供全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障。
“專·心·無疆界”具體表現(xiàn)在：
● “專”：專注于輕型商用車行業(yè)的服務經驗
專業(yè)的強大后臺技術支持
貼心服務首先體現(xiàn)于專業(yè)的技術水平。一汽通用汽車依托中國一汽和美國通用汽車強大的技術平臺，以專注于輕型商用車行業(yè)多年的服務經驗，基于美國通用GMS全球制造管理體系，實現(xiàn)專業(yè)售后技術品質保障。
專業(yè)的輕型車服務團隊
一汽通用汽車的專項認證的維修技師（LMS）和專業(yè)的技術支持隊伍（TAC），將展現(xiàn)專業(yè)的服務團隊水準。
專業(yè)的輕型車服務體系
一汽通用汽車的專業(yè)的服務站營管理體系、專業(yè)的車輛檢驗體系、專業(yè)的配件保障體系為整個服務品牌提供體系支撐。
● “心”：貼心、省心、舒心、用心
貼心：從關愛車到關愛人的全程關注
除了優(yōu)良的服務水準外，一汽通用汽車也關注人的價值。以全面的服務關懷，實現(xiàn)從關愛車到關愛人的全程關注、實現(xiàn)行業(yè)中一流的服務體驗。
省心：一流的服務品質
一汽通用汽車開啟了包括一對一專家式服務全過程、標準化的車輛檢測流程、工時費、配件價格公開透明、配件與技術的全壽命保障等一系列制度保障。
舒心：一流的服務體驗
一汽通用汽車也為用戶準備了使用技巧、保養(yǎng)培訓、機動上門服務、定期服務關愛活動、定期車輛保養(yǎng)提醒、定期服務回訪等一系列高標準的服務項目。
用心：全面的服務關懷
一汽通用汽車“專心無疆界”服務品牌將在優(yōu)質的服務環(huán)境之外，也實現(xiàn)行業(yè)領先的客戶車輛出勤率、行業(yè)領先的一次性修復率，真正成為用戶實現(xiàn)成功的全程助力。
● “無疆界”：服務時間、地域、內涵
服務時間無疆界
提供7x24小時全時服務、365全天候服務。
服務地域無疆界
全國700余家服務站，50余家配件中心，服務無盲區(qū)，提供全天候外出救援服務，不僅如此，海外也有30多個國家和地區(qū)的服務覆蓋。
服務內涵無疆界
在優(yōu)良的服務水準、關愛的用戶體驗之外，一汽通用汽車還承諾了全天候、全方位、全區(qū)域的服務保障，以永無止境的標準追求，確保用戶最高的經濟效益收益與成功價值追求。
一汽通用汽車銷售公司總經理劉振國表示：一汽通用汽車已經完成了第一階段產品的升級換代和中高端輕型商用車產品的布局，中高端產品解放F330、S230產品將在本次上海車展亮相，與此同時發(fā)布全新的“專·心·無疆界”服務品牌，體現(xiàn)了企業(yè)在產品研發(fā)和售后服務兩個方面快速超越的態(tài)度和決心，傳承了“全球實力，成功助力”的企業(yè)品牌精神。一汽通用汽車將為用戶提供更加專業(yè)的售前、售中、售后服務，為用戶的成功保駕護航。
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20日，一汽通用汽車攜全新中高端輕卡解放S230首次亮相，高端輕卡解放F330也同時亮相。隨著全新車型的相繼推出和“專-心-無疆界”全新服務品牌的發(fā)布，一汽通用汽車已經步入發(fā)展的快車道。通過持續(xù)推出更加符合用戶需求的車型，以及品牌建設的快速推進，一汽通用汽車在即將迎來更好市場表現(xiàn)的同時，也將發(fā)揮更多的引領價值，推動中國輕型商用車行業(yè)的水準不斷提升。
一汽通用全新中高端輕卡解放S230
全新產品定義全新標準
在一汽通用汽車的參展商品中，最受關注的便是首次在國內車展亮相的解放S230產品。作為一汽通用汽車全新一代輕卡系列的主力車型，解放S230自設計之初起，便承載了打造行業(yè)標桿的期待。憑借動力品質和承載品質的突出表現(xiàn)，解放S230將帶給用戶更高效率、更高效益的商用車核心價值。道依茨大柴、一汽錫柴發(fā)動機，一汽變速箱、一汽車橋，兼顧了高承載和輕量化的雙重需求，S230配備的子午線輪胎，不僅使用壽命更長，也為更強的承載提供支撐；面對將在“城鎮(zhèn)化”帶來的物流市場機遇中，ABS制動裝置、電子防盜系統(tǒng)、電子遙控中控鎖等一系列全面安全配置帶來的安全品質，將行業(yè)主流輕卡產品的配置標準帶到一個全新的高度。面對市場趨勢的變化，尤其是關注“人”的體驗方面，解放S230也展現(xiàn)了一個合資企業(yè)所能達到的國際水準。解放S230在包括整車漆膜厚度及亮度、液壓駕駛室懸置、隔音、隔熱減震材料等細節(jié)品質上，都提供了堪比轎車的品質呈現(xiàn)。同時解放S230完美集成了電子油門、電動空調、電動車窗等轎車化舒適配置，讓用戶的駕體驗更舒適便捷。
已經多次亮相國內各大車展的解放F330也因近期的上市準備動作再度引起行業(yè)的關注。作為一汽通用汽車全新一代輕卡的首款車型，F(xiàn)330凝結了中國一汽集團的產業(yè)鏈優(yōu)勢、美國通用汽車國際化的前瞻設計理念、GMS全球制造系統(tǒng)全過程質量控制三者完美結合，歷經三年的研發(fā)實驗，解放F330不斷成熟。2013年3月，F(xiàn)330已成功完成了200萬公里的相關路試，這也標志著解放F330這款備受市場和用戶關注的產品，距離以完美品質成功上市又邁進了堅實的一步。
解放F330
全新品牌形象助力成功夢想
與全新產品同步，本次車展上一汽通用汽車的全新的品牌形象也引發(fā)了行業(yè)的關注和認可。自2009年合資以來，一汽通用汽車經過三年的錘煉正逐漸走向成熟，企業(yè)已經在產品開發(fā)、質量管理、成本控制、市場營銷方面都取得了長足的進步，也逐漸培養(yǎng)和統(tǒng)一了市場中用戶對于一汽通用汽車品牌和產品的認知。進入2013年，一汽通用汽車將通過一系列有力措施來不斷強化市場競爭力，提升市場認可。因此2013年也被一汽通用汽車視為自身的品牌建設元年。
2013年，一汽通用汽車不僅將企業(yè)品牌由“一汽通用”正式變更為“一汽通用汽車”，使公眾更加容易理解企業(yè)特性，同時還使用了新的企業(yè)品牌宣傳語：“全球實力，成功助力”，強化傳播企業(yè)合資優(yōu)勢和用戶利益訴求。而車展前一天發(fā)布的“專心無疆界”服務品牌， 也是企業(yè)進一步深化品牌綜合實力的力舉。
2013年，在“國家保證宏觀經濟連續(xù)性與穩(wěn)定性”基調政策帶動下，輕卡市場有望實現(xiàn)銷量穩(wěn)步回升。而李克強總理向世界所述的“規(guī)模之大為人類歷史所未有的中國的城鎮(zhèn)化”，也將帶給整個輕型商用車行業(yè)提升行業(yè)標準的新契機。面對機遇與挑戰(zhàn)，一汽通用汽車將繼續(xù)依托企業(yè)實力優(yōu)勢與合資優(yōu)勢，以全新的品牌和產品，在市場發(fā)展中承擔更多的責任，發(fā)揮更大的表現(xiàn)，為中國汽車強國夢的實現(xiàn)聚力前行。
