順豐如何突圍？
順豐未來(lái)究竟如何走，還有很大的不確定性。畢竟對(duì)于靠傳統(tǒng)物流業(yè)起家的順豐而言，要在互聯(lián)網(wǎng)激起的新一輪商業(yè)革命中成功轉(zhuǎn)型，并不是一件容易的事情。
最近一兩年，許多傳統(tǒng)企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在制訂發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，都特別熱衷向亞馬遜的“巨型網(wǎng)絡(luò)電商” 模式靠攏。這個(gè)模式最大的特點(diǎn)就是將物流、信息流、資金流高度融合的閉環(huán)控制，從而形成一個(gè)自成體系的龐大閉合零售帝國(guó)。京東這么干是對(duì)的，淘寶這么干也是對(duì)的，但其他的企業(yè)也這么干對(duì)不對(duì)就不好說(shuō)了。畢竟，美國(guó)只有一個(gè)亞馬遜，那么中國(guó)又需要多少個(gè)呢？順豐的戰(zhàn)略方向，也曾有這方面的傾向，甚至做好了類(lèi)似的布局。是不是就必須三流合一，是不是就必須閉環(huán)，是不是都能形成良心循環(huán)的自生態(tài)圈，我想這些問(wèn)題，在未來(lái)一兩年內(nèi)，王衛(wèi)肯定還會(huì)花大量的時(shí)間和精力去認(rèn)真思考，同時(shí)也會(huì)進(jìn)行多層面的商業(yè)試錯(cuò)。
如果我們順著王衛(wèi)計(jì)劃將順豐打造成“物流百貨公司”的最新思考成果，進(jìn)行延伸分析，可以預(yù)判順豐未來(lái)會(huì)在以下幾個(gè)方面發(fā)力：
——冷鏈物流。在當(dāng)下國(guó)內(nèi)冷鏈物流發(fā)展滯后，市場(chǎng)混亂的情況下，順豐最應(yīng)該做的就是結(jié)合現(xiàn)有的資源、管理、資金等諸多優(yōu)勢(shì)，在這一領(lǐng)域重點(diǎn)發(fā)力，大膽布局，以現(xiàn)有的順豐航空物流節(jié)點(diǎn)為基礎(chǔ)，快速編織一張不斷向全國(guó)，甚至全球輻射的冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)。愈早行動(dòng)，愈早建立規(guī)模優(yōu)勢(shì)，順豐也就愈早受益，并有助于順勢(shì)構(gòu)筑強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。就業(yè)務(wù)層面的規(guī)劃而言，可充分發(fā)揮順豐的管理優(yōu)勢(shì)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，先專(zhuān)注做好市場(chǎng)較成熟的中高端特種冷鏈物流，譬如醫(yī)藥冷鏈、高端食品（肉、酒、水果、進(jìn)口食品等）冷鏈、連鎖餐飲（超市）冷鏈外包等服務(wù)。
——生鮮直采。順豐物流給人最具想象空間的，便是構(gòu)筑一張覆蓋全國(guó)范圍的各地特色農(nóng)產(chǎn)品直采網(wǎng)絡(luò)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。順豐航空的”快“，順豐冷鏈物流的”冷“，再加上龐大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋，順豐是最有資本，也最有可能改變中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)狀的企業(yè)。順豐未來(lái)最應(yīng)該
做好兩點(diǎn)，一是建立專(zhuān)業(yè)化的生鮮分揀、包裝的集散物流和倉(cāng)儲(chǔ)中心，可對(duì)生鮮電商、連鎖餐飲企業(yè)、大型食品企業(yè)等大客戶(hù)提供外包服務(wù)。二是積極整合農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的各種力量和資源，譬如政府層面的政策和資金支持，譬如各地大型批發(fā)市場(chǎng)、流通企業(yè)、食品企業(yè)、甚至個(gè)體組織的冷庫(kù)倉(cāng)儲(chǔ)資源。強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品的多樣性和脆弱性，決定了順豐不可能，也沒(méi)必要把冷鏈倉(cāng)儲(chǔ)的節(jié)點(diǎn)，延伸到”田間地頭“的毛細(xì)血管中。最簡(jiǎn)單的常識(shí)，就是直采不等于現(xiàn)采。雖說(shuō)順豐當(dāng)下的”產(chǎn)地直采“項(xiàng)目，以”預(yù)訂“的方式可以部分做到這一點(diǎn)，但就王衛(wèi)強(qiáng)調(diào)的專(zhuān)業(yè)化解決方案而言，不搞重復(fù)建設(shè)，適度激活各地的倉(cāng)儲(chǔ)資源，還是應(yīng)該好好考慮的。
——逆向物流。 順豐在這個(gè)領(lǐng)域可做兩個(gè)方向的努力和試探。一是針對(duì)個(gè)人消費(fèi)群體的生活逆向物流服務(wù)。主要方法是以會(huì)員制打通和統(tǒng)一積分的模式，和主要家用電器、3C電子產(chǎn)品的生產(chǎn)商、回收商合作，可做維修服務(wù)配送，也可搞回收業(yè)務(wù)。譬如我在天貓購(gòu)買(mǎi)了一部小米手機(jī)，由順豐配送。假定這三個(gè)公司的會(huì)員號(hào)我用的是同一帳號(hào)，那么這次購(gòu)買(mǎi)行為完成時(shí)，三個(gè)平臺(tái)分別形成的積分可以累積，也可以互換。同時(shí)售后服務(wù)是打通的，譬如手機(jī)需要維修時(shí)，或者小米開(kāi)展”以舊換新“活動(dòng)時(shí)，我只需要一鍵呼叫順豐就OK，交易都用支付寶完成。在這個(gè)過(guò)程中，各方的運(yùn)營(yíng)成本都大大減少，服務(wù)流程也得以?xún)?yōu)化，消費(fèi)者的體驗(yàn)更是大大提升，豈不是皆大歡喜的事情？二是針對(duì)企業(yè)大客戶(hù)提供的工業(yè)逆向合同物流服務(wù)。譬如汽車(chē)行業(yè)零部件的回廠維修、服裝行業(yè)原料殘次品退換等。再譬如面對(duì)大珠寶商或高級(jí)手表商，順豐的特種快遞為什么就不能給他們的VIP客戶(hù)提供上門(mén)取件維修和返還配送的服務(wù)呢？還有眼鏡、皮草、高級(jí)成衣等凡是需要清洗、維修或回收的店家，是不是也都需要這樣的服務(wù)呢？
——海外直送。首先我并不太看好順豐的”海外直購(gòu)“業(yè)務(wù)。以進(jìn)口食品為例，做海外直購(gòu)的并非順豐一家，特別是傳統(tǒng)食品進(jìn)口商（如大昌行）和新型電商零售巨頭（如京東、1號(hào)店等）憑借強(qiáng)大的銷(xiāo)售渠道和市場(chǎng)影響力，海外直購(gòu)時(shí)更具議價(jià)權(quán)。我實(shí)在看不出既無(wú)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，又無(wú)渠道優(yōu)勢(shì)的順豐做大做強(qiáng)”海外直購(gòu)“業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)在哪里？與此相比，我其實(shí)更看好順豐的”海外直送“業(yè)務(wù)。譬如針對(duì)海外華人、留學(xué)生及游客，可提供”購(gòu)物直通車(chē)“的業(yè)務(wù)。舉個(gè)例子，游客們?cè)趪?guó)外購(gòu)買(mǎi)的東西，不需要大包小包自己往回帶，而是在當(dāng)?shù)鼐频甏騻€(gè)電話(huà)，就會(huì)有順豐業(yè)務(wù)員上門(mén)服務(wù)。同理，凡是國(guó)內(nèi)要寄往國(guó)外的，無(wú)論是商務(wù)采購(gòu)的，還是旅游紀(jì)念的，還是親情往來(lái)的，順豐也同樣可以提供類(lèi)似的服務(wù)。此外，順豐還可以和開(kāi)展海外B2C業(yè)務(wù)的電商平臺(tái)合作，針對(duì)海外消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
總而言之，順豐最應(yīng)該做的，就是放大自己的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，專(zhuān)注”輕物流“（中小件物流）領(lǐng)域的挖潛和創(chuàng)新。至于自建電商平臺(tái)，自賣(mài)自送，總覺(jué)得有好鋼沒(méi)用在刀刃上的遺憾。
